À titre d’organisme régi par le Code des professions du Québec, l’Ordre des acupuncteurs du Québec a pour mission d’assurer la protection du public. À cette fin, l’Ordre utilise les mécanismes prévus au Code des professions pour encadrer les services dispensés à la population québécoise par ses membres, et s’assurer de leur qualité.
La surveillance et le contrôle de la qualité des actes posés par les membres de l’Ordre visent à prévenir ou réduire les risques de préjudices que peut subir le public lorsqu’il s’adresse à des personnes dont il peut difficilement juger de la compétence et de l’intégrité.
Les services que nous offrons
Afin de s’acquitter de son mandat, l’Ordre des acupuncteurs du Québec s’assure que ses membres offrent des services de qualité au public et qu’ils maintiennent leurs compétences au cours de leur vie professionnelle. Pour ce faire, l’Ordre :
- Établit les exigences relatives à l’admission à la pratique;
- Évalue la formation et la compétence des candidats à la profession;
- Délivre les permis et autorisations d’exercice;
- Surveille la pratique de ses membres et agit en cas de problème de compétences;
- S’assure de la mise à jour et du développement des compétences des membres, notamment par le biais de la formation continue obligatoire et vérifie le respect des obligations des membres en cette matière;
- Encadre et soutient le développement des pratiques professionnelles en diffusant des avis professionnels, des guides de pratique, de normes d’exercice et des lignes directrices;
- Vérifie que ses membres respectent les normes de pratique, la réglementation et la législation en vigueur, notamment en matière d’éthique et de déontologie;
- Surveille l’exercice illégal et l’usurpation de titre et poursuit les contrevenants;
- Reçoit et traite les demandes d’enquête et les plaintes du public. L’Ordre renseigne également le public sur son rôle et diffuse de l’information sur les droits et recours du public en regard des services offerts par ses membres;
- Renseigne le public sur son rôle, ainsi que sur ses droits et recours face aux professionnels membres de l’Ordre.
Nos engagements en matière de qualité des services
Dans le déploiement de ses activités, l’Ordre s’engage à :
- Assurer une présence au secrétariat du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h, à l’exception des jours fériés et des congés de Noël;
- Répondre avec courtoisie, diligence, célérité et justesse aux demandes des membres et du public;
- Accuser réception, dans les 48 heures ouvrables, de toute demande formulée par écrit ou par téléphone;
- Protéger la confidentialité des renseignements qui lui sont communiqués et ne permettre leur divulgation que lorsque la loi l’autorise;
- Tenir à jour son site Web et ses publications;
- Apporter une réponse à toute plainte (demande d’enquête) contre un acupuncteur formulée par écrit au Bureau du syndic dans les délais prévus au Code des professions.
Pour nous joindre
505, boul. René-Lévesque Ouest, bureau 601
Montréal (Québec) H2Z 1Y7
Téléphone : 514 523-2882/1-800-474-5914 (extérieur de Montréal)
info@o-a-q.org
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h